Solicitação de troca ou devolução

Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada à Central de Atendimento para instruções detalhadas sobre o processo. No rodapé do site ou na página de Fale Conosco possui os dados de contato com a nossa central de atendimento.

Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento da compra

Após o recebimento da peça, o prazo máximo para troca é de 7 dias, pois nossas coleções são semanais: A troca será feita sem custo ao cliente em caso de defeito ou erro de envio por parte da empresa

Em caso de troca por motivos de tamanho, cor ou modelo, os custos serão por parte do cliente.

Nós não trocamos semi-jóias, linha resort (biquínis) peças brancas, peças com paetê e plumas.

A troca também poderá ser feita em nossa loja física! A sua peça não pode ter sinais de uso e a etiqueta precisa estar fixada á peça! Peças da promoção não possuem troca!

Atenção! Ao chegar o produto será analisado sua condição e caso seja constatado uso do produto, poderá ser recusado a troca ou devolução, sendo retornado o produto.

Devolução do valor para Cartão

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução ou troca mediante análise dos itens, enviaremos a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito que esta por sua vez tem o prazo para processar a requisição de acordo com a política de cada administradora de cartão de crédito.

Poderá ocorrer do valor estornado ser devolvido em faturas futuras, sendo política da administradora de cartão.

Devolução do valor Boleto, Pix ou Transferência

A restituição do valor será processada após a aprovação da devolução mediante análise dos itens em nosso Centro de Distribuição e será realizada através de reembolso em uma conta corrente ou poupança.

No momento da solicitação da troca ou devolução deverá ser informado os dados bancários.